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24 Jan

Nouveaux serveurs VPN (et suppression de serveurs obsolètes)

Dans le cadre de l’évolution de nos services, nous allons proposer de nouveaux serveurs français et étrangers. Certains anciens serveurs, devenus technologiquement obsolètes, vont disparaître.
Vous disposerez donc prochainement de nouveaux serveurs mais cela peut provoquer, chez un tout petit nombre d’utilisateurs, une rupture de service.
Pas d’inquiétude, il vous suffira de vous rendre sur votre interface (192.168.75.1) dans la page VPN, de changer de serveur VPN (si vous rencontrez une rupture de service) puis de cliquer sur « Chercher de nouveaux serveurs VPN » afin de mettre à jour la liste des serveurs VPN.

La mise à jour des serveurs aura progressivement lieu au cours des prochaines semaines et ce, gratuitement !

23 Déc

Nouveaux serveurs VPN version V4

C’est Noël chez eniKma !

Si vous êtes en version V4, de nouveaux serveurs VPN étrangers ont été mis en œuvre depuis plusieurs jours : Angleterre, Allemagne, Etats-Unis, Espagne.
La mise à jour se fait simplement sous le tableau des serveurs VPN si vous êtes connecté à un serveur VPN.

Il s’agit de serveurs VPN compatibles avec le boîtier eniKma en version V4 (bande passante jusqu’à 100Mb/s).

Pour les possesseurs d’une version V2 ou antérieure, la mise à jour de version nécessite un retour atelier :
https://www.enikma.fr/produit/mise-a-jour-du-boitier-en-version-4/

Pour les possesseurs d’une version V3, la mise à jour de version est disponible dans l’interface d’administration de votre boîtier eniKma.

10 Jan

Mise en ligne de la version 4 stable (débits de niveau fibre)

La version 4 stable du boîtier eniKma est disponible en bas de la page INFORMATIONS de l’interface d’administration de votre boîtier.

Cette version 4 stable est uniquement disponible pour les possesseurs d’une version 4 beta.

Les possesseurs de boîtiers en version 3 auront bientôt accès à cette mise à jour.

Les possesseurs de boîtiers de version inférieures à la version 3 doivent opérer un retour en atelier.

La version 4 décuple la vitesse (bande passante) du boîtier eniKma qui passe de 2 à 3 Mo/s actuels à des valeurs de 10 Mo/s (environ 100 Mb/s) minimum (nos tests ont été réalisés sur des connexions fibre 100 Mb/s).

17 Déc

Problème de lenteur de connexion aux serveurs VPN – Résolu

En raison d’une modification chez notre prestataire CDN, la connexion à nos serveurs VPN est devenu très lente ces dernières 24h. Parfois tellement lente qu’elle échouait.
En revanche, une fois la connexion établie, le débit VPN était normal.

Nous avons cerné le problème et il sera réglé sur l’ensemble des serveurs dans les heures qui suivent.

Notez que la modification entraînera provisoirement que le nom de domaine de chaque utilisateur (sous la forme xxxx.enikma.fr) ne suivra plus l’utilisateur lors d’un changement de serveur VPN. Cela n’impacte que les utilisateurs du Cloud ou de la Vidéo (caméras). Nous conseillons à ceux-ci de rester sur le serveur VPN sur lequel ils étaient préalablement. Si vous êtes utilisateur du Cloud ou des caméras, alors en cas de changement de serveur VPN contactez le forum du Service technique afin que votre nom de sous-domaine soit modifié à la main par un technicien.

07 Juil

Mise à jour majeure eniKma v.4 : courtes interruptions de service possibles

Dans le cadre de la mise à jour eniKma v.4, nous allons devoir mettre à jour l’ensemble des serveurs VPN, les uns après les autres, entraînant des coupures de service brèves mais bien réelles pendant les prochains jours.

Si vous connaissez une rupture de service, il vous suffira de vous connecter sur n’importe quel autre serveur VPN de votre choix.

La mise à jour v.4 du boîtier eniKma va permettre de contourner les blocages scandaleusement opérés par Orange sur sa LiveBox5 (et probablement d’autres fournisseurs) et qui impactent tous les fournisseurs VPN.

Cette mise à jour va permettre aussi de décupler la vitesse (bande passante) du boîtier eniKma qui passera de 2 à 3 Mo/s actuels à des valeurs de 10 Mo/s (environ 100 Mb/s) minimum (nos tests ont été réalisés sur des connexions fibre 100 Mb/s).

22 Juin

Quelques perturbations ce jour – Résolu

Suite à la défaillance d’une carte mère, quelques perturbations ont été constatées par certains utilisateurs.
Le problème a été réglé rapidement. Retour à la normale sur les serveurs VPN impactés. Merci pour votre patience.

29 Mar

Incident technique sur le réseau mondial

MAJ 3 : les problèmes ont été résolus. Afin d’assurer une compatibilité pérenne, une mise à jour du boîtier eniKma sera prochainement disponible et devra être simplement appliquée via l’interface eniKma.

MAJ 2 : l’ensemble des serveurs est remis progressivement en fonctionnement. Nous invitons les utilisateurs qui pourraient encore rencontrer des problèmes à nous contacter (par courriel, formulaire sur le présent site, ou le Service technique, 24h/24 et 7j/7).

MAJ : nous avons rétabli le fonctionnement sur les serveurs FR-002 et FR-005

Suite à des modifications apportées sur le réseau mondial dans la nuit du changement d’horaire (ce dimanche 28 mars), un certain nombre de boîtiers eniKma ne se connectent plus à la plupart des serveurs VPN.

Le problème est lié à la transposition progressive depuis de nombreuses années de l’Internet en IPv4 vers l’IPv6, afin de subvenir aux besoins gigantesques de l’Internet mobile et de l’Internet des objets.

Nous sommes en train de développer une solution de contournement afin de permettre la reconnexion au plus vite pour les utilisateurs qui sont touchés par le problème. Une mise à jour normale sera proposée pour les autres utilisateurs.

Nous restons disponibles soit par courriel (via le formulaire sur le présent site), soit par le forum du Service technique, et ce 24h/24 et 7j/7.

Nous comptons sur votre confiance et votre patience. En attendant vous pouvez désactiver votre VPN via votre interface eniKma, voire même simplement vous connecter sur le WiFi de votre Box (ou bien débrancher/rebrancher votre câble Ethernet dans votre Box Internet, si vous utilisez un adaptateur USB/Ethernet).

19 Mar

Augmentation tarifaire

En raison des pénuries de composants électroniques liées à la difficulté des fournisseurs asiatiques de répondre à la demande croissante, les prix de nos fournisseurs ont augmenté. Nous sommes malheureusement dans l’obligation de répercuter cette augmentation sur le prix du boîtier eniKma qui passe de 39 euros à 44,90 euros. Si nous ne répercutions pas ce prix, nous vendrions les boîtiers eniKma à perte, ce qui est illégal.

D’autre part, en raison de l’augmentation répétée et scandaleuse des tarifs postaux, nous ne pouvons plus tenir l’envoi en lettre suivie à 4,90 euros et sommes forcés d’expédier nos colis par colissimo à 6,90 euros (tarifs France).

En vous remerciant par avance pour votre compréhension.

03 Déc

Mise à jour à ne pas faire !

Actuellement, une mise à jour par apt-get ou aptitude du boîtier eniKma met à jour hostapd (gestion du WiFi). Cette mise à jour du boîtier eniKma bascule le WiFi en WEP, moins sécurisé.

Nous ne recommandons donc pas de mettre à jour votre boîtier jusqu’à nouvelle information.

30 Mar

Perturbations sur le réseau OVH

OVH connaît une perturbation importante de son réseau, impactant des dizaines de milliers de serveurs : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=43793&

Le réseau eniKma est robuste et s’appuie sur une multitude de prestataires indépendants. Certains serveurs VPN eniKma sont donc touchés, mais il vous suffit de changer de serveur afin de basculer sur un autre réseau qui fonctionnera.